Yardım ve destek

Ürün sayfasında ya da canlı yayında teklif panelindeki hızlı teklif düğmesine dokunun; düğme her zaman geçerli en düşük teklifi (güncel fiyat + artış basamağı) gösterir. Dilerseniz daha yüksek bir tutar da yazabilirsiniz.

Teklif vermek için giriş yapmanız gerekir. Tutara ve kategoriye göre telefon doğrulaması, kayıtlı kart ya da teminat istenebilir; gerekirse sistem sizi adım adım yönlendirir.

Her teklif bağlayıcıdır: mezatı kazanırsanız ürünü teklif ettiğiniz bedelle satın almayı kabul etmiş olursunuz.

Ödemeye hazır olduğunuz en yüksek tutarı girersiniz; sistem başkası teklif verdikçe sizin adınıza, rakibi bir basamak geçecek kadar teklif verir. Üst sınırınız asla aşılmaz ve kimseye gösterilmez.

İki kişi aynı üst sınırı girerse önce kuran öndedir. Böylece mezatın son saniyesini beklemeden de kazanabilirsiniz.

Satıcı hemen al fiyatı belirlediyse bu fiyatla mezatı beklemeden satın alabilirsiniz. Mezatlı ürünlerde hemen al seçeneği genellikle ilk teklif geldiğinde kapanır.

Satıcı kimseye gösterilmeyen bir taban fiyat belirleyebilir. Mezat taban fiyatın altında biterse satış gerçekleşmez; ürün sayfasında "taban fiyata ulaşılmadı" ibaresi görünür.

Satıcı canlı yayında ürünleri sırayla açar. Açık ürün ekranın altında görünür; teklifler herkese anında yansır.

• Geri sayım: Sayaç sıfırlandığında en yüksek teklif kazanır. Son 5 saniyede teklif gelirse sayaç 10 saniye uzar; böylece herkesin karşılık verme şansı olur.
• Çekiç: Satıcı "Satıldı" dediğinde en yüksek teklif kazanır.

Zamanı ve teklif sırasını sunucu tutar. Yayın görüntüsü birkaç saniye gecikse bile teklifiniz geldiği an kaydedilir.

Yayın olmadan, belirli bir bitiş tarihine kadar teklif toplanan mezattır. Son 5 dakikada teklif gelirse bitiş 5 dakika uzar; son saniye "kapma" teklifleri bu sayede adil kalır.

Yüksek tutarlı ya da bazı kategorilerdeki (ör. araç) mezatlarda teklif verebilmek için teminat istenebilir. Teminat güncel fiyatın %10'i, en az ₺1.000 tutarındadır.

Mezatı kazanamazsanız ya da kazanıp ödemenizi yaparsanız teminat serbest kalır. Yalnızca kazanıp ödemediğinizde kesinti yapılır.

Kazandığınız ürünü 48 saat içinde ödemeniz gerekir. Ödenmeyen sipariş cayma sayılır:

• Hesabınıza 10 ceza puanı yazılır; toplam 30 puana ulaşırsanız bir süre teklif veremezsiniz.
• Teminat yatırdıysanız teminatınızdan kesinti yapılır ve bir kısmı satıcıya tazminat olarak aktarılır.
• Satıcı ürünü ikinci en yüksek teklif sahibine önerebilir.

Güvenli ödemede paranız doğrudan satıcıya gitmez; lisanslı ödeme kuruluşunda (iyzico / PayTR) tutulur. Ürünü teslim alıp onayladığınızda ya da teslimden sonra 3 gün içinde itiraz etmezseniz satıcıya aktarılır.

Ürün ilana uymuyor, hasarlı ya da sahte ise bu süre içinde sipariş ekranından itiraz açın; inceleme sonuçlanana kadar ödeme satıcıya aktarılmaz.

Kart bilgileriniz Mezatla'da saklanmaz. Satıcının sizi platform dışında ödemeye yönlendirmesi yasaktır; böyle bir durumu mutlaka bildirin.

Ürün sayfasında satıcının sunduğu teslimat seçenekleri yazar: platformun entegre kargosu (barkod otomatik oluşur), satıcının kendi anlaştığı kargo (takip numarası siparişe girilir) ya da elden teslim.

Satıcı ödemeden sonra en geç 3 iş günü içinde kargolamalıdır; aksi hâlde siparişi iptal edip paranızı geri alabilirsiniz.

Elden teslimde sipariş ekranınızda bir onay kodu görünür. Ürünü kontrol ettikten sonra bu kodu satıcıya verin; kodu önceden paylaşmayın.

Menüdeki Sat düğmesine dokunun ve satıcı sözleşmesini onaylayın; satıcı hesabınız hemen açılır. Telefon doğrulaması istenebilir.

Canlı yayın açabilir, süreli mezat başlatabilir, sabit fiyatla satış yapabilir ya da kısa video paylaşabilirsiniz. Satış gerçekleştiğinde satış bedeli üzerinden %8 komisyon alınır (kategoriye ve pakete göre değişebilir). Ayrıntılar: Satıcı sözleşmesi.

Satış bedeli alıcı teslimi onayladığında bakiyenize geçer. Para çekmek için bir kez kimlik doğrulaması (ad soyad, T.C. kimlik numarası, kimlik belgesi) yapmanız ve kendi adınıza kayıtlı IBAN eklemeniz gerekir; IBAN sahibinin adı kimliğinizle eşleşmelidir.

En az ₺100 tutarında çekim talebi oluşturabilirsiniz; talepler incelenip IBAN'ınıza gönderilir.

İlgili ürün, yayın, video, yorum, mesaj ya da profildeki Bildir düğmesini kullanın ve nedeni seçin. Bildirimler moderatörlerce incelenir; kurallara aykırı içerik kaldırılır, gerekirse canlı yayın anında kesilir ve hesaba yaptırım uygulanır.

Hangi ürünlerin satılamayacağını Yasaklı ürünler sayfasında bulabilirsiniz.