Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin avukat onayı bekleyen bir taslaktır. Yayına almadan önce hukuk danışmanınızca gözden geçirilmelidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gözetilerek, Mezatla Platformu üzerinden kurulan satışlara ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. Taraflar

Satıcı: Ürünü Platformda satışa sunan ve sipariş ekranında mağaza adı, unvanı ve iletişim bilgileri yer alan kişi.
Alıcı: Mezatı kazanan ya da ürünü "hemen al" ile satın alan Platform üyesi.
Aracı hizmet sağlayıcı: [Şirket unvanı] ([Şirket adresi], MERSİS: [MERSİS numarası], destek@mezatla.com). Aracı hizmet sağlayıcı satış sözleşmesinin tarafı değildir; Platformu işletir ve güvenli ödeme akışında ödemenin korunmasını sağlar.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve satış bedeli sipariş sayfasında belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

3. Ürün, bedel ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri, durumu (sıfır, sıfır gibi, iyi, orta, kusurlu), fotoğraf ve videoları ürün sayfasında; satış bedeli, varsa alıcı primi (%0) ve kargo ücreti dâhil toplam tutar sipariş ve ödeme ekranında gösterilir.
Mezat yoluyla yapılan satışlarda satış bedeli, mezatın sona erdiği anda geçerli olan en yüksek teklif tutarıdır.
Alıcı bedeli mezatın bitiminden itibaren 48 saat içinde öder. Ödeme kredi/banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico ya da PayTR) üzerinden, açık olması hâlinde havale/EFT ile alınır. Kart bilgileri Platformda saklanmaz.
Güvenli (aracı) ödeme: Ödenen bedel teslim onayına kadar ödeme kuruluşu/aracı hizmet sağlayıcı nezdinde tutulur; Alıcı teslimi onayladığında ya da teslimden itibaren 3 gün içinde itiraz etmediğinde Satıcıya aktarılır. Doğrudan ödeme uygulanan satışlarda bedel Satıcıya ödenir.
Süresinde ödeme yapılmaması hâlinde Kullanım Koşulları'nın "Ödeme ve cayma (ödememe) sonuçları" maddesi uygulanır (ceza puanı, teminat kesintisi, ikinci teklif sahibine öneri).

4. Teslimat

Teslimat, ürün sayfasında sunulan seçeneklerden Alıcının seçtiği yöntemle yapılır: Platform entegre kargo (barkod Platformda oluşturulur), Satıcının anlaştığı kargo (takip numarası Platforma girilir) ya da elden teslim.
Satıcı ürünü ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verir. Bu süre aşılırsa Alıcı siparişi iptal edebilir ve ödediği bedel iade edilir. Yasal azami teslim süresi siparişten itibaren 30 gündür.
Elden teslimde Alıcının ekranında gösterilen onay kodu teslim anında Satıcıya verilir; Satıcının kodu Platforma girmesiyle teslim gerçekleşmiş sayılır. Alıcı ürünü kontrol etmeden kodu paylaşmamalıdır.
Ürün, Alıcıya ya da Alıcının gösterdiği kişiye teslim edilene kadar oluşacak kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı, hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

5. Cayma hakkı

Satıcının tacir veya esnaf olması (ürünü ticari ya da mesleki amaçla satması) hâlinde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi Platformdaki sipariş ekranından ya da Satıcıya yazılı olarak yapılır. Cayma hâlinde bedel, bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir; Alıcı ürünü 10 gün içinde geri gönderir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, çabuk bozulabilen, tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile ses/görüntü kaydı ve yazılım gibi ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Canlı hayvan satışlarında ayrıca ilgili veteriner mevzuatı uygulanır.
Açık artırma niteliği: Yönetmelik, açık artırma yoluyla kurulan bazı sözleşmeleri cayma hakkının istisnaları arasında saymaktadır. Platformda gerçekleştirilen elektronik mezatların bu istisna kapsamına girip girmediği değerlendirmesi saklı kalmak kaydıyla, tacir satıcıların satışlarında Alıcı lehine cayma hakkı tanınır.
Kişiler arası satışlar: Satıcının ticari amaç gütmeyen gerçek kişi olduğu (ikinci el, kişisel eşya) satışlarda 6502 sayılı Kanun uygulanmayabilir; bu satışlarda Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir. Bu durumda dahi Alıcının ürünün ilandaki niteliklere aykırı olması (ayıp) hâlindeki hakları ve Platformun güvenli ödeme itiraz süreci saklıdır.

6. Ayıplı ürün ve itiraz

Teslim edilen ürün ilandaki niteliklere uymuyor, hasarlı ya da sahte ise Alıcı, güvenli ödeme akışında otomatik onay süresi dolmadan sipariş ekranından itiraz açar. Aracı hizmet sağlayıcı tarafların beyanlarını ve delillerini inceler; itiraz haklı bulunursa ürünün iadesi karşılığında bedel kısmen ya da tamamen iade edilir. Tacir satıcıdan alınan ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 11'deki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.

7. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

8. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığında sözleşme kurulmuş olur. Sözleşmenin bir örneği sipariş ayrıntılarında ve Alıcının e-posta adresinde saklanır.