Kullanım Koşulları

Bu metin avukat onayı bekleyen bir taslaktır. Yayına almadan önce hukuk danışmanınızca gözden geçirilmelidir.

Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), [Şirket unvanı] ("Şirket", "Mezatla") tarafından işletilen Mezatla internet sitesi, mobil uyumlu web uygulaması ve bunlara bağlı tüm hizmetlerin ("Platform") kullanımına ilişkin şartları düzenler. Platforma üye olan, giriş yapan ya da Platformu herhangi bir şekilde kullanan herkes ("Kullanıcı") bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar ve iletişim

Unvan: [Şirket unvanı]
Adres: [Şirket adresi]
MERSİS No: [MERSİS numarası]
E-posta: destek@mezatla.com
Telefon: [Destek telefonu]

2. Platformun niteliği

Mezatla, alıcı ve satıcıları canlı yayın destekli açık artırma (mezat), süreli mezat ve sabit fiyatlı satış yöntemleriyle buluşturan bir elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun). Şirket, Platformda satışa sunulan ürünlerin satıcısı değildir; satış sözleşmesi doğrudan alıcı ile satıcı arasında kurulur. Şirket ayrıca 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla Kullanıcıların yüklediği içerikleri barındırır; bu içerikleri önceden kontrol etmekle yükümlü değildir, ancak hukuka aykırı içerikten haberdar edildiğinde gerekli işlemi yapar.

3. Üyelik

Üyelik telefon numarası (SMS doğrulama kodu) ya da e-posta ve şifre ile oluşturulur. Kullanıcı verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
18 yaşını doldurmamış kişiler teklif veremez ve satış yapamaz.
Hesap kişiseldir; başkasına devredilemez, kullandırılamaz. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden hesap sahibi sorumludur.
Kullanıcı, oturum bilgilerinin güvenliğinden sorumludur; yetkisiz kullanım şüphesini derhal destek@mezatla.com adresine bildirir.

4. Mezat türleri ve işleyiş

Canlı mezat: Satıcı canlı yayında ürünü açar. Satıcının seçtiği bitiş yöntemine göre ya geri sayım sonunda ya da satıcının "Satıldı" (çekiç) demesiyle sona erer. Geri sayımın son 5 saniyesinde teklif gelirse sayaç 10 saniye uzar. Zamanın ve teklif sırasının tek otoritesi Platform sunucusudur; yayın görüntüsündeki birkaç saniyelik gecikme teklif sırasını etkilemez.
Süreli mezat: Yayınsız, başlangıç ve bitiş tarihi olan mezattır. Son 5 dakikada teklif gelirse bitiş 5 dakika uzar.
Hemen al / sabit fiyat: Satıcının belirlediği fiyatla anında satın alma. Mezatlı üründe hemen al seçeneği ilk teklifle birlikte kapanabilir.
Gizli taban (rezerv) fiyat: Satıcı açıklanmayan bir taban fiyat belirleyebilir. Mezat taban fiyatın altında biterse satış gerçekleşmez.

5. Teklifler

Her teklif bağlayıcıdır. Mezatı en yüksek geçerli teklifle kazanan Kullanıcı, ürünü teklif ettiği bedelle satın almayı kabul etmiş sayılır.
Otomatik (vekil) teklif: Kullanıcı ödemeye hazır olduğu azami tutarı girer; sistem, rakip teklifleri bir artış basamağı geçecek şekilde, azami tutarı aşmadan Kullanıcı adına teklif verir. Eşit azami tutarlarda önce kuran önceliklidir. Azami tutar satıcıya ve diğer kullanıcılara gösterilmez.
Teklif şartları: Platform, teklif verebilmek için telefon doğrulaması, kayıtlı kart ya da teminat isteyebilir; şart tutar kademelerine ve kategoriye göre değişebilir. Teminat istenen mezatlarda teminat, güncel fiyatın %10'i ve en az 1.000 TL'dir.
Satıcının kendi ürününe teklif vermesi, sahte hesaplarla fiyat yükseltilmesi ("şişirme") ve teklif düzeninin bozulmasına yönelik her türlü davranış yasaktır; tespit hâlinde teklifler geçersiz sayılır ve yaptırım uygulanır.

6. Ödeme ve cayma (ödememe) sonuçları

Mezatı kazanan Kullanıcı, bedeli 48 saat içinde ödemekle yükümlüdür. Kayıtlı kartı varsa Platform kazanma anında otomatik tahsilat deneyebilir.
Süresinde ödenmeyen sipariş cayma sayılır ve aşağıdaki sonuçlar doğabilir:
- Kullanıcının hesabına 10 ceza puanı yazılır. Toplam ceza puanı 30 eşiğine ulaştığında hesap 30 gün süreyle teklif vermekten men edilir.
- Teminat yatırılmışsa teminatın %100'i kesilir; kesintinin %70'i satıcıya tazminat olarak aktarılır, kalanı Platform hizmet bedeli olarak tahsil edilir.
- Satıcı ürünü ikinci en yüksek teklif sahibine teklif ettiği bedelle önerebilir; bu öneri 24 saat geçerlidir.
Ödeme yöntemleri, güvenli ödeme ve iade süreçleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca açıklanır.

7. Güvenli ödeme (aracı ödeme)

Platform ayarına göre ödemeler güvenli (aracı) ödeme ile alınır: alıcının ödediği bedel, lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico ya da PayTR) nezdinde tutulur; alıcı teslimi onayladığında ya da teslimden sonra 3 gün içinde itiraz etmediğinde satıcının bakiyesine aktarılır. Doğrudan ödeme uygulanan satışlarda bedel doğrudan satıcıya ödenir ve Platform yalnızca alıcı ile satıcıyı eşleştirir. Hangi akışın uygulandığı ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir.

8. Ücretler

Üyelik ve teklif vermek ücretsizdir. Satıcıdan satış bedeli üzerinden komisyon (genel oran %8, kategori ve paket bazında farklılaşabilir) ve varsa sipariş başı 0 TL işlem ücreti; alıcıdan varsa %0 alıcı primi alınır. Satıcı paketleri ve öne çıkarma hizmetleri isteğe bağlıdır ve ücretleri satın alma ekranında gösterilir. Ücretlere %20 KDV dâhildir/eklenir (fatura üzerinde belirtilir).

9. İçerik ve davranış kuralları

Kullanıcı; ürün ilanı, fotoğraf, video, canlı yayın, sohbet mesajı, yorum ve profil bilgilerinde aşağıdakileri yapmayacağını kabul eder:

Yasaklı Ürünler ve İçerik listesindeki ürünleri satışa sunmak,
Yanıltıcı, gerçeğe aykırı ürün bilgisi vermek; başkasına ait fotoğrafı izinsiz kullanmak,
Hakaret, tehdit, nefret söylemi, müstehcenlik, şiddet ya da kişisel verilerin ifşası içeren içerik paylaşmak,
Platform dışında ödeme yapmaya yönlendirmek, iletişim bilgisi paylaşarak komisyondan kaçınmak,
Fikrî ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmek, sahte/taklit ürün satmak,
Platformun işleyişini bozacak yazılım, bot ya da otomasyon kullanmak.

10. Şikâyet, kaldırma ve yaptırımlar

Her ürün, yayın, video, yorum, mesaj ve kullanıcı için Bildir düğmesi bulunur. Bildirimler moderatörlerce incelenir.
Şirket, Koşullara ya da mevzuata aykırılık tespit ettiğinde içerikleri kaldırabilir, canlı yayını anında kesebilir, teklifleri geçersiz sayabilir ve hesaba uyarı, teklif yasağı, satış yasağı, yayın yasağı, sohbet yasağı, askıya alma ya da hesap kapatma yaptırımlarından birini veya birkaçını süreli ya da süresiz uygulayabilir. Yaptırım Kullanıcıya bildirilir.
Hak sahipleri, kişilik ya da fikrî mülkiyet hakkını ihlal eden içerikler için destek@mezatla.com adresine başvurabilir; 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlem yapılır.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Şirket aracı hizmet sağlayıcıdır; ürünlerin niteliği, ayıpları, satıcının beyanları ve teslimden satıcı sorumludur. Şirket, güvenli ödeme akışında ödemenin teslim onayına kadar korunmasını ve itiraz sürecinin yürütülmesini sağlar. Platformun kesintisiz ya da hatasız çalışacağı garanti edilmez; bakım, teknik arıza ve mücbir sebep hâllerinde mezat süreleri uzatılabilir ya da mezat iptal edilebilir.

12. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası çerçevesinde işlenir.

13. Değişiklikler

Şirket bu Koşulları değiştirebilir. Değişiklikler Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişiklikler Kullanıcılara bildirim ya da e-posta ile duyurulur. Değişiklikten sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi yeni Koşulların kabulü anlamına gelir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemi yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.